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On doit prendre les petites décisions avec sa tête et les grandes avec son coeur.

H. Jackson Brown

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Découvrez les programmes bientôt à la vente !

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FAQ

Comment recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée sur le site lejardindupsy, je vous envoie personnellement votre produit (pour les "livres en direct des auteurs" et le jeu de carte) vers votre adresse postale ou bien votre boite mail pour les produits dématérialisés (les programmes en ligne) et ce, dans les plus brefs délais.

Si vous passez votre commande via un autre site marchand (comme Amazon par exemple), alors ce sera le site marchand qui s'occupera de la livraison. Tout problème de livraison est alors à gérer avec le site marchand directement.

Vous pouvez retrouver les informations et le suivi de votre commande dans votre espace personnel : Connectez-vous à votre compte en suivant l'icône du personnage dans le menu puis en cliquant sur la roue dentée pour retrouver votre historique de commande et vos informations personnelles de facturation.

Néanmoins, je vous invite à vous connecter directement sur votre espace personnel en cliquant directement sur le personnage ou sur l'onglet "Tableau de bord" dans le même menu déroulant. Ainsi, vous accéderez directement à l'espace de visionnage des programmes en ligne.

Comment laisser mon avis sur le produit ?

Pour les programmes en ligne, vous pourrez laisser vos avis directement sur l'interface du programme en question ! Connectez vous d'abord à votre espace personnel en cliquant sur le personnage ou sur "Tableau de bord" dans le même menu déroulant. Une fois sur votre tableau de bord, sélectionner le programme que vous souhaitez noter. Sur la page de présentation du cours, vous trouverez la section "Avis".

Pour les produits matériels (livre, jeu de carte), je vous invite à me laisser un message via le formulaire de contact du site lejardindupsy. Je me laisse le droit d'utiliser vos retours comme tout avis permettant la promotion de mes produits.

Si vous ne souhaitez pas que votre retour soit rendu publique, il vous suffit de me le préciser dans le corps de votre message. Vous avez aussi la possibilité de m'adresser un avis en précisant que vous ne vous opposez pas à sa publication seulement si je le rends anonyme, ce que je respecterai si vous vous sentez plus à l'aise avec cette option !

Puis-je payer sans avoir de compte Paypal et/ou en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez régler par carte bancaire et/ou en plusieurs fois !

La procédure est simple : suivez les étapes de paiement classique en validant votre panier et vous pourrez choisir votre moyen de paiement entre Paypal, Paypal en 4x sans frais (seulement à partir d'un montant de 30€) ou par Cartes bancaires.

Notez que les paiements en 4x sans frais ne sont possibles qu'avec un compte Paypal actif et domicilié en France.

Les opérations par carte bancaire sont gérées par Paypal mais cela n'impacte pas votre expérience client et vous n'avez pas besoin de créer un compte Paypal pour cela !

Le système de paiement vous demandera simplement une authentification selon le système de sécurité de votre banque, comme n'importe quel autre achat sur internet par carte. Et le paiement sera confirmé !

Je ne peux pas visionner les vidéos pédagogiques : que faire ?

Normalement, l'accès au contenu pédagogique est immédiat. 

Si l'accès vous est refusé, procéder de la sorte :

  1. Vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte sur lejardindupsy.com (dans l'onglet Produits > Mon compte)
  2. Vous pouvez demander à réinitialiser votre mot de passe si vous ne vous en souvenez pas.
  3. Si malgré ces étapes, cela ne fonctionne toujours pas, écrivez vois via le formulaire de contact pour me soumettre votre difficulté en précisant bien votre identifiant et/ou votre mail et je ferais tout pour résoudre le problème dans les plus brefs délais !
Comment accéder à mon compte ?

Connectez-vous à votre espace personnel en cliquant directement sur l'icône du personnage dans le menu ou sur l'onglet "Tableau de bord" dans le même menu déroulant. Ainsi, vous accéderez directement à l'espace de visionnage des programmes en ligne.

C'est aussi à cet endroit que vous pourrez retrouver les documents téléchargeables rattachés aux programmes en ligne que vous aurez acheté.