Une fois votre commande passée sur le site lejardindupsy, je vous envoie personnellement votre produit (pour les "livres en direct des auteurs" et le jeu de carte) vers votre adresse postale ou bien votre boite mail pour les produits dématérialisés (les programmes en ligne) et ce, dans les plus brefs délais.

Si vous passez votre commande via un autre site marchand (comme Amazon par exemple), alors ce sera le site marchand qui s'occupera de la livraison. Tout problème de livraison est alors à gérer avec le site marchand directement.

Vous pouvez retrouver les informations et le suivi de votre commande dans votre espace personnel, si vous l'avez créer lors de votre commande. Connectez-vous à votre compte dans l'onglet "Produits" > "Mon compte"

Vous y retrouverez également les informations et les liens d'accès à vos contenus dématérialisés.

Je vous invite à me laisser un message via le formulaire de contact du site lejardindupsy. Je me laisse le droit d'utiliser vos retours comme tout avis permettant la promotion de mes produits.

Si vous ne souhaitez pas que votre retour soit rendu publique, il vous suffit de me le préciser dans le corps de votre message. Vous avez aussi la possibilité de m'adresser un retour et de préciser que vous ne vous opposez pas à sa publication dans la mesure où je le rendrais anonyme, si vous vous sentez plus à l'aise avec cette option !

Oui, vous pouvez régler par carte bancaire !

La procédure est simple : suivez les étapes de paiement classique et au moment de payer, cliquer sur "Payer avec Paypal" (n'ayez pas peur, vous pourrez choisir plus tard l'option carte bleue classique !)

Sous l'espace de connexion à votre compte Paypal, vous pouvez sélectionner l'option "Payer par carte bancaire". Rentrer alors votre numéro de carte et confirmer en ayant bien coché la case "Non, merci" à la demande d'ouverture de compte Paypal.

Le système de paiement vous demandera une authentification selon le système de sécurité de votre banque. Et le paiement sera confirmé !

Si la vidéo pédagogique pour les programmes en ligne ne se lance pas et que l'accès vous est refusé, il s'agit peut être du temps que prend Youtube pour prendre en compte votre autorisation d'accès. 

En effet, les vidéos pédagogiques sont privées et Youtube doit enregistrer votre adresse mail Google (donc Gmail) pour que le visionnage vous soit autorisé. 

L'accès peut prendre jusqu'à 48h.

Ce délai passé, si vous ne pouvez toujours pas visionner les vidéos, procéder de la sorte :

1. Vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte Google (l'icone de votre profil devrait apparaitre en haut à droite de n'importe quelle page Youtube, ou vous devriez pouvoir consulter vos mails, autre preuve que vous êtes bien connecté à votre compte Google).
2. Si malgré votre connexion à votre compte Google, la vidéo n'est pas accessible, même 48h après l'achat, écrivez vois via le formulaire de contact pour me soumettre votre difficulté et je ferais tout pour le résoudre dans les plus brefs délais !

Dans l'onglet "Produits" > "Mon compte", vous pourrez vous connectez à votre compte et retrouver votre historique de commande.

C'est aussi à cet endroit que vous pourrez retrouver les documents à télécharger ainsi que les liens d'accès aux pages sécurisées et au lien des vidéos Youtube privées inclus selon vos achats (pour les programmes en ligne).